Integração · IA · Processos
Cada etapa do seu processo,
rastreada e conectada
Mapeamos o caminho completo de uma solicitação — do momento em que chega até o fechamento — e adicionamos inteligência nos pontos onde ela faz mais diferença.
O que fazemos
Três formas de trabalhar com você
Rastreamento de Processo Ponta a Ponta
Seguimos uma solicitação desde a chegada até o fechamento — registrando cada sistema e cada momento em que a mesma informação é digitada mais de uma vez. Você recebe um documento de rastreamento com tempos, um diagrama do caminho e uma lista dos pontos de retrabalho.
- Documento de rastreamento detalhado
- Diagrama visual do fluxo
- Lista de entradas duplicadas identificadas
Integração de Triagem de Entradas
Configuramos classificação assistiva no ponto onde solicitações, chamados ou candidaturas chegam — ordenando por tipo e encaminhando à fila correta com indicador de confiança e rota manual de contingência. Inclui quatro semanas de operação paralela antes da transição.
- Definição de categorias com a equipe
- Conexão ao sistema de filas existente
- Painel de monitoramento de precisão
Programa de Integração de Sistemas
Para empresas cujo processo atravessa vários sistemas desconectados. Inclui mapa de interfaces, acordo sobre a fonte de verdade para cada tipo de dado, camada de conexão, suporte de modelo nos pontos de julgamento, tratamento de falhas parciais e documentação. Entrega em aproximadamente doze semanas.
- Mapa completo de interfaces
- Camada de conexão construída e entregue
- Documentação para equipe interna
Por que a Boitatá
O que muda quando o processo tem um fio condutor
Visibilidade real do fluxo
Antes de propor qualquer mudança, documentamos o que realmente acontece — não o que o fluxograma diz que deveria acontecer.
Conexão entre sistemas existentes
Trabalhamos com as ferramentas que sua equipe já usa. A IA entra como camada adicional, não como substituição de infraestrutura.
Rota manual sempre disponível
Toda automação entregue mantém um caminho de contingência humana. O sistema não para quando algo foge do esperado.
Monitoramento contínuo
Painéis que mostram onde o modelo acerta e onde encaminha para revisão humana — sem caixa-preta, sem surpresas.
Documentação para sua equipe
Cada entrega inclui documentação escrita para quem vai manter o sistema — não dependemos de chamadas futuras para explicar o que foi feito.
Definição junto com sua equipe
As regras de classificação são construídas com as pessoas que conhecem o trabalho — não importadas de outro contexto.
Próximo passo
Quer ver onde o processo da sua empresa perde tempo?
Uma conversa inicial de 30 minutos é suficiente para identificar se faz sentido avançar para um rastreamento completo.
Dúvidas frequentes
Perguntas que costumam surgir
O que exatamente vocês entregam ao final de um rastreamento de processo?
Você recebe um documento escrito com a descrição de cada etapa e os tempos registrados, um diagrama que mostra o caminho percorrido entre sistemas e pessoas, e uma lista anotada dos pontos onde a mesma informação é inserida mais de uma vez. Esse material serve como base para qualquer decisão de integração posterior.
Precisamos ter sistemas modernos para contratar a Integração de Triagem?
Não necessariamente. O ponto de partida é entender como as entradas chegam hoje — seja por e-mail, formulário, sistema legado ou planilha compartilhada. A partir daí, definimos juntos o que pode ser conectado e o que precisa de uma etapa intermediária.
O Programa de Integração de Sistemas funciona mesmo com fornecedores de software de terceiros?
Depende do que cada sistema expõe. Na fase de mapeamento de interfaces, verificamos quais APIs ou exportações estão disponíveis. Onde não há acesso direto, avaliamos alternativas como extração programada ou camadas intermediárias. Nunca prometemos integração antes de confirmar a viabilidade técnica.
Qual o prazo típico para as entregas?
O Rastreamento de Processo leva entre uma e duas semanas, dependendo da complexidade do fluxo. A Integração de Triagem inclui quatro semanas de operação paralela após a configuração inicial. O Programa de Integração de Sistemas é entregue em aproximadamente doze semanas, com marcos intermediários definidos no início do projeto.
Como funciona a precificação — existe algum custo além do valor informado?
Os valores indicados cobrem o escopo descrito em cada serviço. Eventuais necessidades fora desse escopo — como integrações com sistemas específicos ou volume atípico de dados — são identificadas no processo de alinhamento inicial e orçadas separadamente, antes de qualquer compromisso.
Nossa equipe precisará de treinamento para usar o que for entregue?
Cada entrega inclui uma sessão de repasse com as pessoas que vão operar ou manter o sistema, além da documentação escrita. O objetivo é que sua equipe consiga ajustar parâmetros básicos e entender os alertas sem precisar de suporte contínuo externo.
Onde estamos
Nossa localização
Entre em contato
Vamos conversar sobre o seu processo
Se preferir, escolha o canal que for mais conveniente para você. Respondemos mensagens em até um dia útil.
Telefone
+55 62 3218-9647Endereço
Rua Sete de Setembro 812, Centro
Goiânia — GO, 74030-030
Horário de atendimento
Segunda a sexta: 8h às 18h
Sábado: 9h às 13h