Nossa empresa
Seguimos o fio do processo
até o outro lado
Somos uma equipe pequena que trabalha perto das operações reais — não das apresentações sobre como elas deveriam funcionar.
Voltar ao InícioQuem somos
A história da Boitatá começa em uma fila de suporte
Em 2021, dois desenvolvedores goianienses foram chamados para ajudar uma empresa de médio porte a entender por que sua fila de atendimento demorava tanto. O que encontraram não foi um problema de software. Foi um problema de visibilidade: ninguém sabia ao certo por onde a solicitação passava depois que chegava.
O que começou como um projeto pontual de mapeamento se tornou um método. Percebemos que a maioria das ineficiências que vemos em empresas brasileiras não vem de falta de tecnologia — vem de falta de clareza sobre o que o processo realmente faz. Com essa percepção, fundamos a Boitatá em 2022, com o objetivo de ser a equipe que traça o caminho antes de propor qualquer solução.
O nome vem da lenda brasileira do Boitatá — o fio de fogo que percorre o escuro. É a metáfora que usamos internamente: antes de entregar qualquer integração, precisamos ter seguido o processo de ponta a ponta, no escuro, sem pressupor o que está lá.
Hoje atendemos empresas de Goiânia e de outras cidades do Centro-Oeste que precisam de clareza operacional antes de investir em automação. Nosso trabalho começa sempre com rastreamento, e avança para integração somente quando faz sentido.
Nossa missão
Tornar cada processo empresarial legível — para que as pessoas que o operam possam tomar decisões melhores e para que a automação, quando chegar, encontre um terreno preparado.
Nossa forma de trabalhar
Antes de qualquer proposta técnica, passamos tempo com a equipe operacional — em reuniões curtas, observando fluxos reais, lendo documentos internos. O diagnóstico precede sempre a solução.
O que não fazemos
Não vendemos plataformas, não prometemos economia de horas antes de medir, e não entregamos projetos que a empresa não consegue manter sozinha depois.
Quem faz o trabalho
A equipe
Felipe Maia
Fundador · Arquitetura de Processos
Passou seis anos em projetos de sistemas para o setor público goiano antes de perceber que o problema raramente era o software. Coordena os rastreamentos de processo e as fases de diagnóstico.
Camila Rocha
Cofundadora · Integração de Sistemas
Trabalhou com integrações de API em fintechs antes de se dedicar ao segmento de médias empresas. Lidera o Programa de Integração de Sistemas e os projetos de maior escopo técnico.
Bruno Tavares
Analista · Triagem e Classificação
Especializado em construir pipelines de classificação com monitoramento contínuo. Responsável pela implementação e acompanhamento das Integrações de Triagem durante as semanas de operação paralela.
Como trabalhamos
Padrões que orientam cada projeto
Diagnóstico antes de proposta
Nenhum orçamento é enviado sem que tenhamos entendido o processo real. Isso protege o cliente de investir em algo que não resolve o problema certo.
Definição participativa
As categorias de triagem, os critérios de roteamento e os parâmetros de integração são construídos junto com a equipe operacional — não decididos unilateralmente.
Operação paralela antes da transição
Qualquer automação passa por um período de funcionamento lado a lado com o processo manual, antes de substituí-lo. Isso permite correções sem impacto na operação.
Privacidade no manuseio de dados
Durante rastreamentos e integrações, tratamos os dados operacionais do cliente com acordo de confidencialidade explícito. Não usamos dados de um projeto para treinar ou calibrar trabalhos de outros clientes.
Documentação técnica completa
Cada entrega inclui documentação suficiente para que a equipe interna opere e ajuste o sistema sem depender de suporte externo contínuo.
Comunicação de limitações
Quando uma integração não é viável tecnicamente, dizemos isso antes de qualquer comprometimento financeiro. Preferimos perder um projeto a entregar algo que não vai funcionar.
Contexto e especialização
Integração de IA em processos: o que isso significa na prática
A expressão "integração de inteligência artificial em processos" cobre um terreno amplo — e parte do nosso trabalho é ajudar as empresas a identificar exatamente onde dentro desse terreno faz sentido atuar. Em muitos casos, a resposta não é um modelo de linguagem sofisticado, mas sim um classificador simples que encaminha entradas para filas diferentes com base em palavras-chave estruturadas. Em outros, o problema real é a ausência de uma camada de conexão entre dois sistemas que não conversam entre si.
O Rastreamento de Processo Ponta a Ponta que oferecemos parte dessa premissa: antes de propor qualquer componente de IA, queremos entender o que o processo faz hoje. Onde ele começa, onde termina, quantas mãos ele passa, em quantos sistemas a mesma informação é registrada. Esse diagnóstico produz um documento que frequentemente surpreende os próprios gestores — não pela complexidade do que encontramos, mas pela quantidade de passos redundantes que ninguém havia mapeado antes.
A partir daí, a Integração de Triagem de Entradas aborda um problema específico e comum: o volume de entradas mistas que chegam a uma equipe sem qualquer pré-classificação. A IA entra aqui como filtro — não como tomadora de decisão, mas como organizadora do volume, para que as pessoas possam se concentrar nos casos que de fato exigem julgamento humano.
O Programa de Integração de Sistemas vai além, endereçando a camada de conexão entre plataformas. Empresas que cresceram organicamente frequentemente acumulam sistemas que foram escolhidos em momentos diferentes, por equipes diferentes, e que nunca foram projetados para conversar. Construímos essa camada de conexão com atenção especial ao que acontece quando algo falha parcialmente — porque em processos reais, falhas parciais são mais comuns do que falhas totais.
Trabalhamos preferencialmente com empresas de médio porte no Centro-Oeste brasileiro, mas atendemos remotamente empresas de outras regiões quando o escopo do projeto permite. Nossa base em Goiânia facilita visitas presenciais para as fases de levantamento, que produzem resultados mais ricos do que entrevistas exclusivamente por videoconferência.
Dar o primeiro passo
Uma conversa de 30 minutos costuma esclarecer bastante
Sem compromisso, sem apresentação comercial. Apenas uma troca para entender se o que fazemos é o que você precisa.
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